遇到问题怎么办?

网纵公司坚持“谁收钱谁服务”的原则。
网纵的服务只对代理商提供服务，一般不直接给网吧用户提供远程服务。

网吧遇到问题，请优先联系你的卖家(本地化代理商)提供服务；如果代理商搞不定，他会主动联系网纵公司提供协助，一起帮你解决问题。

为了提高服务效率和质量，急事请务必联系当地代理商。如果他不做服务，第二年的续费不要找他，应该选择提供更好服务的代理商。

如果代理商说他没时间搞或者搞不定，请你义正言辞的要求代理商联系厂家帮你搞定。而不要直接联系我们。若我们收到代理商的技术服务响应，我们会优先解决代理商的问题。若你直接联系我们，你还要跟其他地区的客户一样排队等候，这样服务速度反而比较慢。

如果问题不急，你也可以在网纵论坛通过关键字搜索相关的教程解决办法；或者在论坛发帖咨询，我们都会安排工程师最迟第二天回帖解答你的问题。针对常见的问题，我们会以教程的形式图文并茂放在论坛。

或者你也可以加我们的产品群，有问题可以直接交流。QQ群我们的主要目的是给用户提供自由交流产品的需要，当然在qq群里，我们也会有同事会注意你的问题，并在论坛搜索相关的教程给你。

若需要官方技术远程请务必加qq：4006331833。企业qq需要远程的，请大家按顺序排队，我们的工程师会根据“先来先服务“的方式提供在线远程和技术咨询。为了保障用户的利益，请用户配合提供产品正式key给工程师记录验证，我们优先解决我们的商业用户的问题。

若遇到山寨机用户或者软件界面不是流控大师的界面，并且没有正式key的用户，网纵客服中心将不提供直接的技术服务。类似这种情况，请联系代理商处理或者让代理商联系我们处理。

流控大师是服务型产品，全国很多代理商都在努力的提供很好的服务，所以请老板为高质量的服务买单，不要经常压价。因为服务才是成本。没有钱赚，代理商也不会很好的服务。

因为现在用户很多，为了提高服务质量和效率，我们只能制定这些游戏规则。好比只有几个客户时，客户怎样方便我们就怎样方便。但客户多了，如果没有规则的保障，大家都享受不到高质量的服务，请大家谅解。